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Soldes africa
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Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver ici les questions les plus fréquentes.


Quand la demande me parviendra-t-elle?

Dépend de la compagnie maritime choisie et le responsable de la livraison, nous fournissons un groupe de responsables d'expédition basés dans les grandes villes, cela prend généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.


Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?

Actuellement, les compagnies maritimes avec qui nous travaillons, livrent seulement dans le pays et dans quelques villes spécifié dans la page de livraison.

Vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.


Comment retourner un produit ?

Vous pouvez demander le retour de vos article en appelant notre service clientèle 

Quelles sont les conditions pour retourner un produit et quelle est la procédure ?

Tout article vendu sur Soldes Africa peut être retourné en cas de :

  1. Mauvais article
  2. Article défectueux
  3. Article endommagé
  4. Contrefaçon
  5. Produit incomplet

- Nous ne sommes pas responsables des attentes de l'utilisation des produits par le client, que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.

- Lorsque vous retournez votre article, il doit être retourné exactement dans la même condition que lorsqu’il vous a été livré avec tous ses accessoires.


Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.